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호텔 이용시 알아두면 편한 용어

호텔 이용시 알아두면 편한 용어 숙박정보 2008.09.17 13:32

호텔 이용시 알아두면 편한 용어





▷ A La Carte . 프랑스어로 일품요리, 메뉴

▷ 자기가 좋아하는 요리를 주문하는 형식으로 세트 메뉴와 상반되는 개념

▷ Amenity : 고객의 펀의를 위해서 객실 등 호텔에 무료로 비치해놓은 각종 소모품 및 서비스 용품(예 : 비누 샴푸 로션 샤워백 등)

▷ Bermuda Plan : 객실 요금에 아침식사가 포함돼 있는 요금 제도로 Continental Plan  이라고도 한다.

▷ Cancellation : 예약취소, 약어로는 CNL

▷ Captain : 식당에서 주문을 받는 일을 하면서 웨이터와 함께 정해진 구역의 서비스를 책임지는 종사원, 웨이터보다는 지위가 높고 매니저보다는 낮다.

▷ Check-in/check-OUt : 호텔에 투숙 수속을 하거나 요금을 지불하고 퇴숙하는 것.

▷ Cloak RooH : 호텔, 연회장, 식당에서 코트 또는 휴대품의 임시 보관소.

▷ Commercial Rate ' 호텔과 특정 회사 간의 계약에 의해서 일정 비율로 숙박요금을 할인해주는 제도.

▷ Complimentary : 호텔 선전을 위한 목적 등으로 무료로 제공하는 객실 또는 기타 서비스. 보통 'Comp' 라고 줄여서 말한다.

▷ Continental Breakfast : 커피 홍차 주스 우유 등의 음료외 버터나 잼을 곁들인 토스트로 구성된 간단한 아침식사

▷ Double B?d ROOH : 2인용 침대가 한 개 있는 객실. 1인용 침대가 7개 있는 방은 Twin Bed Room.

▷ Early Arrival .항공기의 조기 도착 등으로 체크아웃 시간전에 호텔에 도착한 손님.

▷ ETA(Estimated Time of Arrival) : 도착예정시간.

▷ ETD(Estimated Time of Departure) : 출발예정시간.

▷ Family Plan : 74세 미만의 어린이를 동반한 부부에게 적용하는 제도로 객실에 간이  침대를 하나 더 넣어주고 추가 요금은 받지 않는다.

▷ General Manager : 호텔의 총지배인.

▷ Information Clerk : 투숙객에게 호텔 주변의 관굉명소나 교통편등에 대한 소상한 정보와 편의를 제공하는 호텔 종사원.

▷ In-Bound : 국내로 들어오는 외국 관광객. 해외로 나가는 국내 관광객은 Out-Bound.

▷ Late Arrival : 예약시간보다 늦게 호텔에 도착한 고객.

▷ Lost & Found : 고객 분실물 신고 및 습득 센터.

▷ Mail Clerk 우편물을 고객에게 전해주고 보관하는 호텔 종사원.

▷ Make Up : 객실청소

▷ No Show : 예약을 해놓고 아무 연락 없이 나타나지 않는 고객.

▷ Off Season Rate:비수기에 적용되는 할인된 객실요금.

▷ Over Charge : 정해진 Check-out 시간을 초과하면 적용되는 요금.

▷ Registration Card : 숙박등록카드. 투숙자의 성명, 주소, 카드번호,객실번호 등이 기재된다.

▷ skipper : 정당한 체크아웃 절차를 거치지 않고 몰래 떠나는 손님.

▷ Suite : 호텔특실을 말하며, 보통 침실과 응접실을 갖춘 객실을 '스위트' 라고 한다.

▷ Table d' hate : 정식, 세트메뉴.

▷ Turn Away : 객실 부족으로 고객을 더 받을 수 없어서 예약된 고객을 다른 호텔에 주선해주는 것.

▷ Valet Parking : 자가 운전자를 위해서 호텔 종사원이 대신 주차시켰다가 호출시  손님에게 갖다주는 서비스.

▷ Walk-in Guest : 예약없이 들어오는 고객




Posted by 비회원
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