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호텔서비스 10배로 즐기기(호텔 서비스)

호텔서비스 10배로 즐기기(호텔 서비스) 숙박정보 2008.01.14 16:33

1.
룸 서비스는 24시간 가능 한지.

답- 호텔에 따라 조금씩 다른데 식사는 아침 7시 부터 저녁10시까지, 주류와 안주류는 새벽 2시까지 가능.

또 호텔 방안에 조그마한 냉장고가 있는 룸바가 있습니다. 필요한만큼 꺼내서 드시고 체크아웃 할 때 계산하시면 됩니다. 룸서비스에 대한 품목과 시간 안내등이 매뉴판과 함게 각 객실에 비치되어 있음.

2.. 호텔에 처음 들어서면. 차는 알아서 주차를 해주는지.?

답 - 호텔 주차장이 있습니다. 보통( 99% )는 직접 주차 합니다.

호텔 현관입구에 주차외 내방객을 안내하는 벨보이 또는 주차 안내원이 있습니다. 이 안내원의 안내에 따라 주차장으로 직접 가서 주차를 하시면 됩니다. [ 이런 서비스는 일반 객실(스텐더드 룸) 손님보다는 스위트룸 이상의 귀빈 손님에게 해당되는 경우입니다. ]

3.. 외출 할때. 차를 대기시켜달라는 요청 가능한지.

답 - 대부분 주차는 직접해야만 합니다. 대신 주차요금을 별도로 받는 호텔이 있을 수 있는데 이런경우 프론트에서 별도의 주차권을 받거나, 주차할때 받은 주차권에 도장을 받는게 좋습니다.

- 벨보이에게 주차를 요구한 경우에는 그 키가 프론트에 보관됩니다. 객실에서 프론트에 전화하면 차를 갖다 줍니다. 그런데 이런 서비스는 일반 객실 손님보다는 스위트룸 이상의 귀빈 손님에게 해당되는 경우.

4. 장기간. 이삼일 동안 호텔에 못 들어올때 키는 프론트(데스크) 에 맡겨야 하는지.

답 - 맞기셔도 좋고 안 맞기셔도 좋습니다. 그러나 방 청소를 요구할건지 아무도 방에 들어오지 말아 줄것을 당부할건지는 결정해야 합니다. 객실 청소팀에서 열쇠를 하나씩 가지고 있습니다. 열쇠를 가지고 가도 별다른 당부 없으면 무조건 들어와서 청소를 하는걸 기본으로 삼습니다. 중요한 서류나 작업중에 방을 비울때는 방해 하지 말라는 표찰을 문에 걸어두면 청소팀이 출입하지 않습니다.

5.. 키를 잃어버렸을시에는 어떻게 해야 하는지.

답 - 호텔에 따라 키가 여러 종류인데, 최신식 호텔은 전자카드나 펀칭된 종이카드키 를 씁니다. 이런 키는 키를가져가거나 잃어버려도 프론트에 얘기하면 금방 재 발급됩니다. 그러나 구형의 호텔은 열쇠형 일반키를 쓰는데 이런경우는 가지고 다니기도 불편할거니깐 프로트에 맞겨두고 다니시는게 좋고, 일행이 있으면 일행의 이름을 얘기 해두면 프론트에 맞겨진 키를 찾아서 공동으로 쓰실수 있습니다. 일반형 키의 경우도 비상키와 마스타 키가 프론트에 항상 보관되어 있습니다.

 

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Posted by 비회원
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